POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Quadros para Decoração

Última atualização: 25 de março de 2026

Esta Política de Trocas e Devoluções aplica-se às compras realizadas no site.

1. DADOS DA EMPRESA

Quadro Para Decoracao Comercio de Quadros e Artigos Decorativos LTDA
CNPJ: 65.427.050/0001-03
Rua Armando de Arruda Pereira, 1105 – Anexo 1111
Bairro São José
São Caetano do Sul – SP
CEP: 09581-170
Brasil

📧 contato@quadroparadecoracao.com.br
📞 (11) 91259-7445

2. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para exercer o direito, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo informado.

O reembolso será integral, incluindo o valor do produto e do frete.

3. TROCA POR INSATISFAÇÃO OU ERRO DE ESCOLHA

Caso o cliente deseje realizar troca por motivo de preferência pessoal:

  • A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento
  • O produto deve estar em boas condições de conservação

Frete:

  • O custo do frete será de responsabilidade do cliente, salvo campanhas promocionais específicas

4. PRODUTO COM DEFEITO

Em caso de defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar o problema em até:

  • 30 dias (produtos não duráveis)
  • 90 dias (produtos duráveis)

Após análise, o cliente poderá optar por:

  • Troca pelo mesmo produto
  • Reembolso
  • Abatimento proporcional

Situações não caracterizadas como defeito incluem:

  • Mau uso
  • Instalação inadequada
  • Desgaste natural

5. PRODUTOS PERSONALIZADOS

Produtos personalizados ou feitos sob medida não poderão ser trocados por arrependimento ou erro de escolha.

Em caso de defeito ou erro de produção, a troca ou reembolso será garantida.

6. COMO SOLICITAR

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá informar:

  • Número do pedido
  • Nome completo
  • Motivo da solicitação
  • Fotos do produto (quando necessário)

Após o contato, nossa equipe enviará as instruções para devolução.

7. PRAZO PARA REEMBOLSO

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 5 (cinco) dias úteis.

8. FORMA DE REEMBOLSO

  • Cartão de crédito: estorno conforme operadora
  • Pix: transferência em até 5 dias úteis
  • Boleto: transferência em até 5 dias úteis

9. CONTATO

📧 contato@quadroparadecoracao.com.br
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